硅谷动力手机频道在近期进行的对中国移动“彩铃”业务的在线综合调查昨日正式结束。在调查期间总共收到了数千网友提交的数据结果。和普通的单项调查不同，此次硅谷动力手机频道对“彩铃”业务从用户感受，目前状况以及对未来的预期等多方面进行了递进综合性的调查。虽然还做不到完整全面的反映该业务在国内网民中影响。但还是具有很高客观和代表性的。
我们首先想了解一下目前“彩铃”业务在国内网友中的使用情况：在参加调查的所有用户中总共有28.12％使用过“彩铃”这项服务。71.88％的用户目前还没有使用过。
点评：作为中国移动的一项新业务，彩铃虽然在今年年中就开始地区范围内开始了免费实用，但正式投入商用不过才有短短的一个多月时间。而且中国移动考虑到“彩铃”产品的自身传播力较强的特点，并没有展开非常大规模的宣传攻势。中国移动希望通过现有彩铃用户影响其他周围人群的方式来达到事半功倍的效果。事实上，如果从“彩铃”自身特点分析它确实也具备这样的势力和优势。但问题的关键是，目前中国移动在彩铃的产品表现和业务申请上都存在一些问题。首先，目前在国内获得移动批准可以运营彩铃业务的SP只有6家，当然这是从规范市场和运营商管理的角度出发考虑的结果。这6家SP虽然都是国内势力雄厚或者拥有优质资源的厂商，但终归宣传力有限。其次，由于彩铃业务自身特点就决定了铃声内容的发送是从移动的服务器发出的，而且目前如果用户想定购彩铃也必须通过移动的彩铃网站或者播打电话的方式才能进行。在产品的前期表现、定购和发送权限都由运营商掌控。留给SP们的职责就是制作产品，然后提交给运营商。这对于以提供资源为主的专业型SP来说还是可以接受的。但是对于象新浪、TOM这样的门户网站来说这样的模式就有些别扭了，门户网站本身的优势就是通过自身庞大的流量来带动产品的营销，而在“彩铃”这项业务上，他们在流量上的优势并没有充分得以发挥。用户想要定购产品都必须通过移动的网站或者电话，而门户即便是愿意倒流到移动的网站上，也不能达到页面风格和用户感受的和谐统一。因此，在产品推广上，几大门户流量的损失也在不同程度上影响了“彩铃”的宣传效果。
在对“彩铃”服务的吸引力调查中，“彩铃”的自身优势所带来的吸引力被广大网友所认同。其中高达84.04％的网友认为“彩铃”非常吸引他们，而只有15.96％认为没有什么吸引力。
点评：看到这样的结果我们并不感到吃惊。彩铃相对于其它移动增值产品来说的确具备独特的优势。在接下来的调查中，有41.25％网友们认为“彩铃”最大的优势就是“摆脱了一成不变的电话拨号音，感觉新鲜”这从一个侧面也看出，“彩铃”对于追求时尚个性的年轻人是最有吸引力的。有27.50％的朋友认为，彩铃的出现让他们找到了一个体现个人品味的载体。和其他诸如彩信等服务相比，我们彩铃最大的优势是越过了终端支持的瓶颈，由于所有“彩铃”源全都是通过运营商一方发送，用户使用任何一部手机都可以实现“彩铃”，为“彩铃”得以迅速普及铺平了道路，在调查中有13.75％的网友认为这是“彩铃”的主要优势。
最后我们希望网友告诉我们，在他们看来什么样的“彩铃”内容最能吸引他们使用。传统的流行金曲依然获得了34.69％网友的青睐。接下来29.73％的网友认为，他们希望“彩铃”能够支持个性化的真人原声音效，让自己或者朋友的声音成为电话拨号等待的问候语。
通过上述调查，我们认为彩铃在国内的前景相当好，业务自身具备了很多有利于普及的特点和优势。而且从目前的状况来看，彩铃在北京地区的发展速度迅猛，在经过一段市场培育期后，有可能会出现爆炸似的增长局面。甚至不排除会成为继短信之后移动业务下一个增长点的可能。
【责任编辑 黄雪峰】
